Personvernerklæring

1. Behandlingsansvarlig

Canis Hundetrening AS, organisasjonsnummer 912 079 853, Øyåsvegen 228, 7224 Melhus, Norge, er behandlingsansvarlig for personopplysningene som behandles gjennom canis.no.

Har du spørsmål om personvern, eller vil du bruke rettighetene dine, når du oss på canis@canis.no.

2. Hvilke opplysninger vi lagrer

Vi samler bare inn det tjenesten trenger. Under står alt, gruppert etter hva det brukes til.

• Kontoopplysninger: e-postadresse, navn, telefonnummer, land og språkvalg. Navnet du vil ha på kursbeviset, hvis det er et annet.
• Innlogging: kryptert passord (vi ser aldri passordet ditt), aktive innlogginger, tidspunkt for siste innlogging og antall mislykkede forsøk.
• Medlemskap: status, type, start- og sluttdato, ansiennitet, prisstige, eventuell oppsigelsesdato, hvilken kohort eller kampanjekode du kom inn på.
• Betaling: kundereferanse hos Vipps eller Stripe, samt betalings- og medlemskapsrader med beløp, dato og avgift. Vi lagrer aldri kortnummer.
• Læring og øving: hvilke artikler du har kvittert ut, svarene dine i øvingsoppgaver og quizer, øvingsøkter, målinger i celeration-chartet, eksamensforsøk, kursbevis og poeng.
• Treningsdata (SCC): det du selv registrerer om utøvere, prosjekter, ferdigheter og målinger. Dette kan inneholde hundens navn og beskrivelser du har skrevet selv.
• Henvendelser: meldinger du sender oss gjennom kontaktskjemaet eller «Spør læreren», med det du skriver og e-postadressen din.
• Samtykker: hva du har sagt ja eller nei til, når, og mot hvilken versjon av teksten. Dette er en logg som ikke overskrives — den er dokumentasjonen på hva du faktisk godtok.
• Valg du gjør: om du vil ha webinarvarsler, hvilket navn du vises med på topplista, og om du vil vises der i det hele tatt.

Vi bruker ingen analyse- eller sporingsverktøy. Vi profilerer deg ikke, vi tar ingen automatiserte avgjørelser om deg, og vi selger eller deler aldri opplysninger til reklameformål.

3. Hvorfor vi behandler dem, og hva som er grunnlaget

Der grunnlaget er samtykke, kan du trekke det tilbake når som helst på Min konto, uten at det påvirker medlemskapet ditt.

4. Hvem som behandler opplysninger på våre vegne

Vi bruker leverandører til drift, betaling, e-post og video. De behandler opplysninger kun etter vår instruks, gjennom databehandleravtaler.

Om Anthropic: i SCC-verktøyet kan du be om hjelp til å gjøre en beskrivelse mer presis. Da sendes bare teksten du har skrevet — ikke navnet ditt, e-postadressen din, hundens navn eller noen annen kobling til deg. Teksten lagres ikke hos oss, og den logges aldri, heller ikke ved feil. Du velger selv om du vil bruke funksjonen.

Om video: vi ber Vimeo om å ikke spore deg (dnt=1), og bruker YouTubes personvernvariant youtube-nocookie.com. Se cookie-erklæringen for hva som likevel settes.

Om nyhetsbrevet: melder du deg på nyhetsbrevet, lagrer vi først fornavn og e-postadresse hos oss, med tidspunkt og hvilken tekst som sto på skjemaet — det er dokumentasjonen på hva du sa ja til. Deretter sendes nettleseren din videre til AWeber, som er verktøyet vi sender ut med, slik at påmeldingen registreres der. Det betyr at du er innom aweber.com et øyeblikk, og at de kan sette informasjonskapsler på SITT domene; vår egen cookie-erklæring gjelder canis.no og er uendret. Du kommer tilbake til oss med det samme. Du får så en e-post der du må bekrefte påmeldingen — bekrefter du ikke, sender vi deg ingenting. Hver utsendelse har en avmeldingslenke, og du kan når som helst kontakte oss for å bli slettet. Nyhetsbrevet sendes på grunnlag av samtykke, og samtykket kan trekkes tilbake når som helst.

Databasen og serverne står i EU. Noen av leverandørene er amerikanske. Overføring skjer på EUs standard personvernbestemmelser, og for de amerikanske leverandørene i tillegg under EU–US Data Privacy Framework der de er sertifisert.

5. Hvor lenge vi lagrer

• Kontoen og innholdet ditt: så lenge du er medlem, og til du ber om sletting.
• Betalings- og medlemskapsrader: i fem år etter regnskapsårets slutt, som bokføringsloven krever. Disse består også etter en sletting, men de peker da på et anonymisert medlem.
• Samtykkelogg: så lenge kontoen finnes, som dokumentasjon. Slettes ved sletting av konto.
• Henvendelser: til de er behandlet og en rimelig tid etterpå, normalt inntil to år.
• Innlogginger: utløper etter 30 dager, eller når du logger ut.
• Forsøkstellere mot misbruk: kort tid, fra noen timer til et døgn.

6. Rettighetene dine

Du har rett til:

• Innsyn — å få vite hva vi har lagret om deg. Du kan laste ned alt selv fra Min konto, når som helst, uten å spørre oss.
• Retting — å få rettet feil. Navn, telefonnummer, land, språk, e-postadresse og passord retter du selv på Min konto. Navnet som står på kursbeviset, settes ved innmelding og må vi rette for deg — skriv til canis@canis.no.
• Sletting — å bli slettet. Har du ikke et løpende medlemskap, gjør du det selv fra Min konto. Løper medlemskapet, må det avsluttes først: skriv til canis@canis.no, så ordner vi begge deler.
• Begrensning og innsigelse mot behandling som bygger på berettiget interesse. Ta kontakt på canis@canis.no, så behandler vi det.
• Dataportabilitet — å få opplysningene i et maskinlesbart format. Nedlastingen fra Min konto er nettopp det: én JSON-fil med alt.
• Å trekke tilbake samtykke du har gitt — tjeneste-e-post og markedsføring — når som helst på Min konto, uten at det påvirker det som allerede er gjort. Vilkårene og angreretten er avtaler du inngikk ved kjøp, ikke valg som kan slås av; de opphører når medlemskapet gjør det.

Hva som skjer når du ber om sletting: navn, telefonnummer, navnet på kursbeviset og eventuelt alias fjernes, e-postadressen erstattes med en anonym adresse, passordet gjøres ubrukelig og alle innlogginger avsluttes. Læringsdata, øvingsdata, treningsdata, samtykker, poeng og henvendelser slettes helt, og PDF-ene av kursbevisene dine slettes fra lagringen vår.

Betalingsbilagene består i fem år, med navn og e-postadresse. Bokføringsloven krever at et salgsdokument identifiserer kjøperen, så disse opplysningene kan vi ikke fjerne. Radene løsrives fra kontoen din — den er anonymisert — men de inneholder fortsatt navnet og adressen du kjøpte med. Etter fem år slettes de. Vi bruker dem ikke til noe annet enn regnskap.

Kursbevisene dine bevares anonymt. Et kursbevis har en diplom-ID som hvem som helst kan slå opp på /verifiser — for eksempel en arbeidsgiver du har vist beviset til. Slettet vi raden, ville et ekte bevis sett ut som en forfalskning. Vi beholder derfor kurset, nivået, datoen og ID-en, men fjerner koblingen til deg. Oppslaget viser aldri navn, og sier bare at beviset ikke lenger er knyttet til en konto.

Vi svarer på henvendelser om rettighetene dine innen 30 dager. Vi tar ikke betalt for det.

Mener du at vi behandler opplysningene dine feil, kan du klage til Datatilsynet, Postboks 458 Sentrum, 0105 Oslo. Vi setter pris på å få høre fra deg først, så vi får rettet opp.

7. Sikkerhet

All trafikk til og fra canis.no er kryptert. Passord lagres kryptert og kan ikke leses tilbake, heller ikke av oss.

Innloggingen din ligger i en informasjonskapsel som JavaScript ikke har tilgang til, og kontoen låses midlertidig etter mange mislykkede forsøk.

Lenker vi sender på e-post — invitasjon, nytt passord, bekreftelse av ny e-postadresse, sletting av konto — har kort levetid, og de utfører aldri noe bare fordi du åpner dem. Du må alltid bekrefte med et klikk på siden.

Tilgang til personopplysninger internt er begrenset til dem som trenger det, og de mest inngripende handlingene krever at administratoren logger inn på nytt.

8. Informasjonskapsler

Vi bruker fire informasjonskapsler, og alle er nødvendige for at tjenesten skal virke. Vi har ingen analyse- eller markedsføringskapsler, og derfor heller ikke noe samtykkebanner.

Hele oversikten — navn, formål og levetid — står i cookie-erklæringen.

9. Endringer i denne erklæringen

Vi oppdaterer erklæringen når tjenesten endrer seg. Datoen øverst viser når den sist ble endret.

Ved vesentlige endringer varsler vi deg på e-post før de trer i kraft.

10. Kontakt

Canis Hundetrening AS, organisasjonsnummer 912 079 853, Øyåsvegen 228, 7224 Melhus, Norge.

E-post: canis@canis.no. Du kan også bruke kontaktskjemaet.