Medlemsvilkår

1. Hvem du inngår avtale med

Tjenesten canis.no drives av Canis Hundetrening AS, organisasjonsnummer 912 079 853, Øyåsvegen 228, 7224 Melhus, Norge.

Du når oss på canis@canis.no eller gjennom kontaktskjemaet. Vi svarer på norsk.

Disse vilkårene gjelder for medlemskap på canis.no. Ved å kjøpe et medlemskap godtar du dem.

2. Hva medlemskapet gir

Et medlemskap gir deg tilgang til det digitale innholdet på canis.no så lenge medlemskapet løper: nettkurs, artikler, øvingsverktøy, læringsmodus og de andre medlemsflatene.

Noe innhold er åpent for alle uten medlemskap. Noe innhold krever i tillegg en bestemt medlemskategori — for eksempel kurs som er forbeholdt en instruktørutdanning. Det står tydelig på kurset når det gjelder.

Vi utvikler tjenesten løpende. Nytt innhold kommer til, og innhold kan bli revidert eller tatt ut når det er faglig utdatert. Vi garanterer ikke at et bestemt kurs vil være tilgjengelig gjennom hele medlemsperioden, men vi fjerner ikke vesentlige deler av tilbudet uten å si fra.

3. Pris og betaling

Alle priser er oppgitt i norske kroner inkludert merverdiavgift. Prisen du ser er beløpet som trekkes.

Medlemskapet har en lojalitetstrapp: prisen går ned for hvert år du er medlem sammenhengende.

Rabattkoder er personlige. Medlemskap tegnet med en kode man ikke er berettiget til, kan avsluttes uten refusjon.

Prisen din låses ved innmelding. Endrer vi prisene senere, gjelder de nye prisene for nye medlemmer — ikke for deg, så lenge medlemskapet ditt løper uavbrutt.

Sier du opp og melder deg inn igjen senere, starter trappen på nytt fra første trinn.

Vi tilbyr betaling med Vipps og med betalingskort gjennom Stripe. Kortopplysningene dine håndteres av betalingsleverandøren og lagres aldri hos oss.

4. Fornyelse

Medlemskapet er løpende og fornyes automatisk til du sier det opp.

Årsmedlemskapet fornyes hvert år til neste trinn i trappen. Femårspakken dekker de fem første årene, og fornyes deretter årlig til 950 kr.

Vi oppretter trekket sju dager før perioden løper ut, og du får varsel før pengene trekkes. Prisen settes etter forfallsdatoen, slik at et trekk som blir forsinket hos oss ikke gir deg en annen pris enn avtalt.

Får vi ikke gjennomført trekket, forsøker vi på nytt og varsler deg. Blir det ikke betalt, opphører tilgangen når perioden er ute.

5. Oppsigelse

Du kan si opp medlemskapet når som helst, uten begrunnelse og uten oppsigelsestid.

Slik sier du opp: på Min konto velger du «Jeg vil si opp medlemskapet». Før du bekrefter, viser vi deg datoen du har tilgang til, at det ikke blir flere trekk, og datoen du kan angre til. Du kan også sende oss en melding på canis@canis.no eller gjennom kontaktskjemaet — begge veier er kostnadsfrie og fører til det samme.

Når oppsigelsen er registrert, beholder du tilgangen ut perioden du har betalt for. Du får ikke tilbakebetalt for gjenstående tid, men du mister den heller ikke. Vi bekrefter oppsigelsen på e-post, med datoen tilgangen varer til.

Du kan angre oppsigelsen så lenge medlemskapet ditt fortsatt løper. Angrer du, fortsetter medlemskapet som før, til samme pris og med ansienniteten i behold. Er perioden ute, må du tegne medlemskapet på nytt — eller skrive til canis@canis.no, så ser vi på det.

Betaler du med Vipps, står betalingsavtalen i Vipps-appen til perioden din er ute. Det er nettopp derfor angringen er ett klikk. Vi stopper avtalen når perioden er over, og det trekkes ingenting fra den i mellomtiden.

Sier du opp i Vipps-appen i stedet, gjelder oppsigelsen fra samme øyeblikk hos oss, og du beholder tilgangen ut perioden på vanlig måte. Den veien kan ikke angres — Vipps lar ikke en stoppet avtale startes igjen — så vil du fortsette, tegner du medlemskapet på nytt på canis.no.

Vi sletter ingenting når et medlemskap tar slutt. Fremdriften din i kursene, notatene og kursbevisene dine står som de er, og du kan logge inn og se dem. Vil du at vi skal slette kontoen din, gjør du det selv på Min konto — se § 8.

6. Angrerett

Som forbruker har du normalt 14 dagers angrerett når du kjøper på nett, etter angrerettloven. Fristen løper fra den dagen avtalen ble inngått.

Medlemskapet er digitalt innhold som leveres umiddelbart. I kassa må du derfor krysse av for dette, og avkryssingen er aldri forhåndsutfylt: «Jeg vil ha tilgang til innholdet med en gang, og forstår at angreretten faller bort når jeg har tatt hele tjenesten i bruk.» Uten den kommer du ikke videre til betaling — det gjelder likt enten du betaler med Vipps eller med kort.

Avkryssingen er både samtykket til at leveringen starter med en gang og erkjennelsen av at angreretten dermed bortfaller — de to tingene angrerettloven § 22 bokstav n krever. Vi lagrer den med tidspunkt og med versjonen av teksten du sa ja til, slik at både du og vi kan se hva som ble avtalt.

Tilgangen leveres umiddelbart når betalingen er registrert. I praksis finnes det derfor ikke noe vindu mellom kjøpet og leveringen der angreretten kan brukes. Er du i tvil om hva som gjelder for ditt kjøp, ta kontakt på canis@canis.no.

7. Opphavsrett til innholdet

Alt innhold på canis.no — tekst, video, illustrasjoner, oppgaver, kursopplegg og læringsverktøy — er opphavsrettslig beskyttet og tilhører Canis Hundetrening AS eller våre samarbeidspartnere.

Medlemskapet gir deg en personlig, ikke-overførbar bruksrett til eget bruk. Du kan lese, se, øve og laste ned materiale til privat bruk, og du kan bruke kunnskapen fritt i ditt eget arbeid med hund.

Du kan ikke dele innloggingen din, videreformidle, publisere, selge eller gjøre innholdet tilgjengelig for andre — verken helt eller delvis. Det gjelder også deling i lukkede grupper.

Skal du bruke materialet i egen undervisning eller i kommersiell sammenheng, ta kontakt. Vi sier som regel ja, men det krever en avtale.

8. Kontoen din

Kontoen er personlig. Du er ansvarlig for å holde passordet ditt for deg selv, og for aktivitet som skjer på kontoen din.

Oppdager du at noen andre har brukt kontoen, gi oss beskjed så fort du kan. Du kan når som helst logge ut alle andre enheter fra Min konto.

Vi kan stenge en konto ved vesentlig mislighold — typisk deling av innlogging eller spredning av innhold. Vi varsler først, med mindre forholdet er alvorlig.

9. Ansvar og begrensninger

Innholdet er undervisning, ikke individuell rådgivning. Kursene beskriver metode og prinsipper. De kan ikke ta hensyn til den enkelte hunden, situasjonen eller miljøet, og de erstatter ikke vurdering fra veterinær eller en kvalifisert atferdskonsulent som har sett hunden din.

Ved tegn på sykdom, smerte eller alvorlige atferdsproblemer skal du kontakte veterinær. Atferdsendringer har ofte medisinske årsaker.

Du har selv ansvaret for hvordan du bruker det du lærer, og for sikkerheten til hunden din, deg selv og andre. Vi er ikke ansvarlige for skade eller tap som følge av hvordan metodene anvendes i praksis.

Vi tilbyr tjenesten som den er, og arbeider for at den skal være tilgjengelig og virke som den skal. Vi kan ikke garantere avbruddsfri drift; vedlikehold, feil hos leverandører og forhold utenfor vår kontroll kan gi nedetid.

Vårt samlede ansvar overfor deg er uansett begrenset til det du har betalt for medlemskapet de siste tolv månedene. Begrensningen gjelder ikke der vi har opptrådt grovt uaktsomt eller forsettlig, og den innskrenker ikke dine ufravikelige rettigheter som forbruker.

10. Endringer i vilkårene

Vi kan endre disse vilkårene, for eksempel når tjenesten utvikles eller regelverket endres.

Endringer til ugunst for deg varsles på e-post minst 30 dager før de trer i kraft. Er du uenig, kan du si opp medlemskapet før endringen gjelder, og prisen din står uendret ut perioden du har betalt for.

Rettelser av skrivefeil og presiseringer som ikke endrer innholdet, gjør vi uten varsel. Dokumentet er datert, slik at du kan se når det sist ble endret.

11. Personvern

Hvordan vi behandler personopplysningene dine står i personvernerklæringen, og hvilke informasjonskapsler vi bruker står i cookie-erklæringen.

Du kan når som helst laste ned alt vi har lagret om deg, eller be om å bli slettet, fra Min konto.

12. Klage, lovvalg og verneting

Er du misfornøyd, ta kontakt med oss først — det meste løses raskest der.

Kommer vi ikke til enighet, kan du klage til Forbrukertilsynet, som megler i forbrukersaker, eller bringe saken inn for Forbrukerklageutvalget.

Avtalen er underlagt norsk rett. Tvister hører under norske domstoler, med Oslo tingrett som verneting. Som forbruker kan du alltid velge å reise sak ved ditt eget hjemting i stedet.